Shipping policy
نلتزم بتوصيل طلبك في الوقت المحدد وبأمان.
يرجى قراءة المعلومات المهمة التالية حول عملية الشحن والتوصيل:
عملية التوصيل
- سيتم توصيل طلبك عبر شركة شحن متخصصة.
- يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل إلى المدن الرئيسية بعد تأكيد الطلب، بشرط توفر المنتج في المخزون.
- تعمل شركة الشحن بشكل مستقل وهي المسؤولة حصريًا عن توصيل طلبك.
رسوم الشحن
سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان التوصيل وطريقة الشحن المختارة.
مواعيد التوصيل والتنسيق
- إذا كنت ترغب في استلام طلبك في وقت محدد، يُرجى التواصل معنا. يمكننا مساعدتك في التنسيق مع مدير عمليات شركة التوصيل.
- يرجى العلم أن وقت التوصيل المحدد يعتمد على مسار شركة الشحن وجدولها الزمني وحجم العمل، ولا يمكن ضمانه دائمًا.
- لطلب التنسيق، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على wow.body@curvesgrow.com.
ملاحظات هامة حول التوصيل
- يرجى التأكد من أن هاتفك الجوال مُفعّل ومتاح خلال فترة التوصيل المتوقعة. يرجى تزويدنا بعنوان توصيل واضح ودقيق لتجنب أي تأخير.
- إذا غادر مندوب التوصيل منطقتك، فقد لا يتمكن من العودة في نفس اليوم. في هذه الحالة، سيتم توصيل طلبك في يوم العمل التالي.
- إذا تم تغيير عنوان التوصيل بعد معالجة طلبك، فسيتم إرجاع الشحنة إلى مكتب شركة التوصيل وإعادة توجيهها إلى العنوان الجديد. قد يتسبب ذلك في تأخير، لذا ننصحك بالتأكد من صحة عنوان التوصيل عند إتمام عملية الشراء.
- لا يمكن لمندوب التوصيل الانتظار أكثر من 15 دقيقة في موقع التوصيل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا لم يتصل بك مندوب التوصيل خلال 7 إلى 10 أيام من تقديم طلبك، أو إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني wow.body@curvesgrow.com.
نشكر لكم تعاونكم وتفهمكم.
